Perguntas frequentes
A. Pedidos, Envio e Entrega
1. Para onde a Solta Lingerie realiza envios?
Atualmente, a Solta Lingerie realiza envios apenas para endereços no Reino Unido.
2. Quais são as opções de entrega e os respectivos custos?
Oferecemos duas opções de entrega via Royal Mail:
- Entrega padrão (£4.25): Entregue em 2 a 3 dias úteis.
- Entrega expressa (£5.40): Entregue em 1 a 2 dias úteis.
Entrega padrão gratuita em todos os pedidos acima de £100.
3. Quanto tempo levará para meu pedido chegar?
Os pedidos são enviados em até 24 horas após a confirmação do pagamento.
Entrega padrão: 2 a 3 dias úteis.
Entrega expressa: 1 a 2 dias úteis.
4. Posso rastrear meu pedido?
Sim. Após o envio, você receberá um e-mail com o número de rastreamento da Royal Mail.
5. O que acontece se eu inserir o endereço errado?
É responsabilidade do cliente garantir que o endereço esteja correto. Se o pedido retornar, será cobrada uma nova taxa de envio.
B. Devoluções e Trocas
1. Qual é a sua política de devolução?
Devoluções e trocas são aceitas em até 30 dias, desde que o item esteja sem uso, sem lavagem e com etiquetas originais.
2. Como faço para iniciar uma devolução ou troca?
Envie um e-mail para love@soltalingerie.com com seu número de pedido.
3. Todos os itens são elegíveis para devolução?
Por motivos de higiene, calcinhas não podem ser devolvidas (exceto defeito). Sutiãs podem, se atenderem aos requisitos.
4. Quanto tempo demora o reembolso?
Processamos reembolsos em até 10 dias úteis. O dinheiro cai na conta em 3 a 5 dias úteis.
C. Tamanho e Ajuste
1. Como encontro o tamanho certo do meu sutiã Solta?
Consulte o Guia de Tamanhos para instruções de medição e conversão.
2. Qual a diferença entre os tamanhos de sutiã da UE e do Reino Unido?
Usamos sistema alfabético (P, M, G, GG) e fornecemos uma tabela de conversão UK (34D, 36E etc.).
D. Produto e Cuidados
1. Como devo lavar e cuidar das minhas peças?
Lave à mão com detergente suave. Se usar máquina, coloque em saco de malha e use ciclo delicado. Nunca use secadora.
E. Geral
1. Como posso entrar em contato com o atendimento?
E-mail: love@soltalingerie.com. Respondemos em até 24h úteis.
2. Vocês oferecem embalagem para presente?
Sim! Todos os pedidos vão em nossa embalagem exclusiva. Cartões-presente em breve.